Hvis du vil klage over dit køb, skal henvendelsen rettes til Poolworld

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Poolworld.dk på tlf.: 2758 8047 eller mail: kundeservice@shop.poolworld.dk

Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med løsningen på din klage:
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos Poolworld.dk kan indgives til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.


www.shop.poolworld.dk er e-mærket, og du kan derfor vælge at benytte dig af e-mærkets gratis Sagsbehandling. Når du har handlet på en e-mærket webshop er du desuden omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse. Læs mere på emærket.dk eller ring på tlf. 44858590.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:
https://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kundeservice@poolworld.dk