ÅBNINGSTIDER - BUTIK & SHOWROOM

Forlænget leveringstid og svartid - Hvad kan du forvente i disse tider

Kære Kunder

Grundet de særlige omstændigheder med ekstrem efterspørgsel, forsinkelser fra fabrikker og generelt lange leveringstider som hele branchen og vi som firma er ramt af, har vi ændrede åbningstider i vores fysiske butik og showroom samt på telefoner.

Vores webshop har fortsat åbent 24/7 og vores lager pakker varer på liv og løs. På ordrer med lagervarer vil leveringstiden være 1-2 hverdage. Du kan se på vareside om den er på lager. Se leveringstid under pris på varesiden.

Vi har det seneste år afsendt 98 % af alle ordrer med lagervarer indenfor 48 timer - det er ikke noget vi selv siger men måles af e-mærkets Fragtscore - Se certifikat her

Da vi oplever ekstremt mange henvendelser på mail og telefoner og vi ikke besidder en stor nok kapacitet til at vende retur på samtlige henvendelser øjeblikkeligt, må der forventes forlænget svartid.

På allerede eksisterende ordrer, teknisk support og reklamationssager tilstræber vi at svare indenfor 48 timer.

Vi erkender at vores kundeservice i denne ekstraordinære tid er mangelfuld, men vi prøver dagligt efter bedste evne at navigere i farvandet af ekstrem efterspørgsel, forsinkelser fra fabrikker og generelt lange leveringstider.

Vores telefonåbningstider er også ændret foreløbigt. Se mere her og hold dig opdateret:

https://shop.poolworld.dk/faste-aabningstider-poolworlddk/

Se vores normale leveringsbetingerlser HER